Devoluciones

POLITICA DE REEEMBOLSO

¡Gracias por comprar en Vocatus SRL!

Para asegurar que nuestros productos no sean cambiados ni alterados no se permite por ningún motivo la devolución de productos luego este salir de la tienda de licores.

POLITICA DE DEVOLUCIONES

· Garantizamos la calidad de nuestros productos.

· Si el producto sufre algún daño durante el transporte, nuestra empresa se compromete a acreditar el importe correspondiente, incluyendo el costo de transporte en caso de que lo hubiere.

· No se realizan devoluciones en efectivo del importe pagado en la factura.

· Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.

· En caso de que el artículo tenga algún problema o desperfecto que sea responsabilidad de VOCATUS SRL tales como fecha de caducidad, desperfecto del producto físico y/o descripción incorrecta.

· Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

· Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; los artículos de oferta no se pueden reembolsar.

CAMBIOS

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a servicios@vocatus.com.do.

Productos faltantes

· En caso de hacer un pedido y el producto no estar disponible, la transacción no será generada. Utilizamos el sistema tipo hold que nos permite aceptar la orden luego de asegurar la disponibilidad del producto

· Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros al (email y/o número de teléfono).

Entrega del Producto

VOCATUS TIENDA DE LICORES y VOCATUS APP, se comprometen a realizar un procedimiento de Entrega Personalizada de todo envío, en donde el paquete será entregado única y exclusivamente al destinatario que conste en la solicitud de pedido previa identificación.

Sólo serán válidos como documentos de identificación, a la hora de la entrega del producto, la cédula de identidad y electoral, la cédula de extranjería o pasaporte de la persona en cuestión. En ningún caso será válido cualquier otro documento que presente el Cliente y/o Socio.

En todo momento, el Agente de Entrega deberá verificar la autenticidad del documento de identificación que sea presentado por el Cliente y/o Socio. De igual forma, el Cliente y/o Socio se compromete a suministrar la información necesaria para concretar la entrega de los envíos.

Al momento que se completa el proceso de pedido, VOCATUS TIENDA DE LICORES y VOCATUS APP, le asignará un número de orden y éste deberá estar siempre relacionado en la guía de transporte.

La recolección de los pedidos se hará desde las instalaciones de VOCATUS TIENDA DE LICORES y en todo momento el Cliente y/o Socio podrá rastrear su paquete desde la página web VOCATUS APP.

VOCATUS TIENDA DE LICORES y VOCATUS APP, se comprometen a realizar entregas exclusivamente dentro del territorio dominicano.

Los productos serán entregados en el domicilio que el Cliente y/o Socio haga constar al realizar su pedido, dentro de un plazo aproximado de doce (12) horas laborables de lunes a domingo, contados a partir de la fecha en que VOCATUS TIENDA DE LICORES y VOCATUS APP, acepte el pago realizado por el Cliente y/o Socio y no se presenten causas ajenas a la voluntad de VOCATUS TIENDA DE LICORES y VOCATUS APP, que pudieran retrasar la entrega, como cualquier evento de caso fortuito o fuerza mayor.

Una vez entregado el paquete, el Agente de Entrega encargado de la distribución debe solicitar al destinatario que diligencie en la prueba de entrega el nombre, cédula, firma, fecha y hora, verificando que estos datos concuerden con los del destinatario y con el documento de identidad suministrado.

En caso de daño o pérdida deberá informarse enviando un correo a servicio@vocatus.com.do o llamando a Servicio al cliente a los teléfonos (809) 242 3921 o dirigiéndose directamente a nuestras sucursales.

POLITICA REGULAR DE ENTREGA:

· Standard Delivery: Reciba el mismo día en pedidos realizados de L-J de 10:00AM a 10:00PM y de V-D 09:00AM a 10:00PM.

· Tiempo de entrega: Tiempo estimado de 20 Minutos a 45 Minutos en rango máximo de 2 Kilómetros cuadrados.

· Estado: El producto debe de estar de manera óptima según lo ordenado (Etiqueta, precio & liquido).

· Costo: El costo de envio correspondiente a KM2 es de RD$50.00.

PAGO

El pago de las compras realizadas en VOCATUS APP se realizará mediante las tarjetas de crédito aceptadas por VOCATUS TIENDA DE LICORES.

El importe de las compras se cargará a la tarjeta de crédito del Cliente y/o Socio. En caso de que el banco rechace el pago, el sistema le notificará al Cliente y/o Socio inmediatamente y este podrá suministrar otro número de tarjeta de crédito.

Los productos seguirán siendo propiedad de VOCATUS TIENDA DE LICORES y VOCATUS APP, hasta que el socio satisfaga el pago íntegro del precio indicado.

Condiciones Extras:

· Monto máximo en efectivo de RD$6,000.00

· Cobro tipo hold(Se acepta el pago luego de confirmar disponibilidad)

EXACTITUD DE FACTURACIÓN E INFORMACIÓN DE CUENTA

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Podemos, a nuestra discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito, y/o pedidos que utilizan la misma facturación y/o dirección de envío.

En el caso de que hagamos un cambio o cancelar una orden, podemos intentar notificarle poniéndonos en contacto vía correo electrónico y/o dirección de facturación / número de teléfono proporcionado en el momento que se hizo el pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir las órdenes que, a nuestro juicio, parecen ser colocado por los concesionarios, revendedores o distribuidores.

Te comprometes a proporcionar información actual, completa y precisa de la compra y cuenta utilizada para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Te comprometes a actualizar tu cuenta y otra información, incluyendo tu dirección de correo electrónico y números de tarjetas de crédito y fechas de vencimiento, para que podamos completar tus transacciones y contactarte cuando sea necesario.

Para más detalles, por favor revisa nuestra Política de Devoluciones.

ENLACES DE TERCERAS PARTES

Cierto contenido, productos y servicios disponibles vía nuestro Servicio puede incluir material de terceras partes.

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ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

De vez en cuando puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que contiene errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan estar relacionadas con las descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío del producto, el tiempo de tránsito y la disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir los errores, inexactitudes u omisiones y de cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si alguna información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de que hayas enviado tu orden).

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EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS; LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

No garantizamos ni aseguramos que el uso de nuestro servicio será ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores.

No garantizamos que los resultados que se puedan obtener del uso del servicio serán exactos o confiables.

Aceptas que de vez en cuando podemos quitar el servicio por períodos de tiempo indefinidos o cancelar el servicio en cualquier momento sin previo aviso.

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En ningún caso Vocatus SRL, nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, internos, proveedores, prestadores de servicios o licenciantes serán responsables por cualquier daño, pérdida, reclamo, o daños directos, indirectos, incidentales, punitivos, especiales o consecuentes de cualquier tipo, incluyendo, sin limitación, pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costos de reemplazo, o cualquier daño similar, ya sea basado en contrato, agravio (incluyendo negligencia), responsabilidad estricta o de otra manera, como consecuencia del uso de cualquiera de los servicios o productos adquiridos mediante el servicio, o por cualquier otro reclamo relacionado de alguna manera con el uso del servicio o cualquier producto, incluyendo pero no limitado, a cualquier error u omisión en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurridos como resultados de la utilización del servicio o cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido, o que se pongan a disposición a través del servicio, incluso si se avisa de su posibilidad. Debido a que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o la limitación de responsabilidad por daños consecuenciales o incidentales, en tales estados o jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará en la medida máxima permitida por la ley.

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Preguntas acerca de los Términos de Servicio deben ser enviadas a servicios@vocatus.com.do

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